Tóm tắt: VinaPick chỉ thu thập thông tin cần để giao hàng, chăm sóc khách hàng và đăng nhập tài khoản. Chúng tôi không bán dữ liệu, không lưu mật khẩu hay số thẻ thanh toán, và website không dùng công cụ quảng cáo theo dõi của bên thứ ba.
Chính sách áp dụng cho website vinapickleball.vn do VinaPick (Sân · Shop Vina Pickleball, 82/53 Đường số 2, P. Hiệp Bình, TP. Hồ Chí Minh) vận hành, theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và pháp luật Việt Nam.
1. Thông tin chúng tôi thu thập
| Khi nào | Thông tin |
|---|---|
| Đặt hàng | Họ tên, số điện thoại, email (nếu nhập), địa chỉ giao hàng, ghi chú, sản phẩm đã mua, phương thức thanh toán |
| Đăng nhập bằng Google | Tên, email và ảnh đại diện do Google cung cấp |
| Đăng nhập bằng email | Địa chỉ email; mã đăng nhập 6 số chỉ lưu dạng mã hoá và tự hết hạn sau 10 phút |
| Liên hệ / hỗ trợ | Nội dung bạn gửi qua hotline, Zalo, email hoặc form liên hệ |
| Dùng website | Địa chỉ IP (chống spam, giới hạn số lần gửi mã), dữ liệu lưu trên trình duyệt như giỏ hàng và phiên đăng nhập |
| Thống kê truy cập | Trang đã xem, nguồn truy cập (vd. Google, Facebook), loại thiết bị và trình duyệt — ẩn danh: không dùng cookie, không lưu IP, mã khách tự đổi mỗi ngày và không chia sẻ cho bên thứ ba |
2. Mục đích sử dụng
- Xử lý, xác nhận và giao đơn hàng; gửi email xác nhận và link theo dõi đơn.
- Đăng nhập tài khoản, hiển thị lịch sử đơn ở mục Đơn của tôi, điền sẵn thông tin giao hàng.
- Chăm sóc khách hàng: đổi trả, bảo hành, giải đáp thắc mắc.
- Phòng chống gian lận, spam và bảo vệ an toàn hệ thống.
- Thống kê ẩn danh lượt truy cập để cải thiện website và sản phẩm.
- Thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế theo quy định pháp luật.
VinaPick chỉ gửi tin khuyến mãi khi bạn đồng ý, và bạn có thể từ chối nhận bất cứ lúc nào.
3. Chia sẻ thông tin
VinaPick không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ ở mức cần thiết với:
- Đơn vị vận chuyển (GHTK, J&T Express, Viettel Post…): tên, số điện thoại, địa chỉ để giao hàng.
- Cổng thanh toán (VNPay, MoMo): mã đơn và số tiền khi bạn chọn thanh toán online.
- Google: xác thực khi bạn chọn đăng nhập bằng Google.
- Nhà cung cấp hạ tầng: máy chủ lưu trữ website và dịch vụ gửi email — chỉ xử lý dữ liệu theo yêu cầu của VinaPick.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
4. Lưu trữ và bảo mật
- Website dùng kết nối mã hoá HTTPS; dữ liệu lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập.
- Không có mật khẩu khách hàng để lộ — đăng nhập bằng Google hoặc mã dùng 1 lần.
- Phiên đăng nhập tự hết hạn sau 30 ngày; bấm “Thoát” để xoá phiên trên thiết bị.
- Thông tin đơn hàng được lưu trong thời gian cần thiết để phục vụ đổi trả, bảo hành và theo thời hạn pháp luật về kế toán, thuế yêu cầu.
5. Dữ liệu lưu trên trình duyệt
Website lưu giỏ hàng, phiên đăng nhập, thông tin giao hàng gần nhất và danh sách đơn vừa đặt trong bộ nhớ trình duyệt (localStorage) để bạn mua nhanh hơn. Dữ liệu này nằm trên thiết bị của bạn; xoá dữ liệu trang web trong trình duyệt hoặc bấm “Thoát” để xoá phiên đăng nhập. Đăng nhập bằng Google dùng thư viện của Google, có thể đặt cookie theo chính sách của Google.
6. Quyền của bạn
Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có quyền:
- Được biết và đồng ý về việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình.
- Xem, chỉnh sửa thông tin — tên và số điện thoại sửa trực tiếp tại trang Tài khoản.
- Yêu cầu xoá tài khoản, rút lại sự đồng ý hoặc hạn chế xử lý dữ liệu.
- Khiếu nại về việc xử lý dữ liệu cá nhân.
Gửi yêu cầu tới info@vinapickleball.vn hoặc gọi 0931 21 21 77. VinaPick phản hồi trong 72 giờ làm việc.
7. Trẻ em
Website không hướng tới người dưới 16 tuổi tự đặt hàng. Phụ huynh đặt hàng giúp con (ví dụ khoá học, dụng cụ cho học viên nhí) vui lòng dùng thông tin của phụ huynh.
8. Thay đổi chính sách
Khi chính sách thay đổi, ngày “Cập nhật lần cuối” ở đầu trang sẽ được cập nhật. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trên website. Xem thêm Quy định sử dụng.
Câu hỏi thường gặp
+VinaPick có lưu mật khẩu hay thông tin thẻ của tôi không?
Không. Bạn đăng nhập bằng Google hoặc mã gửi qua email nên không có mật khẩu để lưu. Thanh toán thẻ/ví được xử lý trên trang của VNPay hoặc MoMo; VinaPick không nhận và không lưu số thẻ.
+VinaPick có bán dữ liệu khách hàng không?
Không. Dữ liệu chỉ được chia sẻ ở mức cần thiết với đơn vị vận chuyển, cổng thanh toán và nhà cung cấp hạ tầng để hoàn tất đơn hàng của bạn.
+Đăng nhập bằng Google thì VinaPick lấy những thông tin gì?
Chỉ tên, địa chỉ email và ảnh đại diện mà Google cung cấp. VinaPick không truy cập Gmail, danh bạ hay dữ liệu khác trong tài khoản Google của bạn.
+Làm sao để xoá tài khoản và dữ liệu của tôi?
Gửi yêu cầu tới info@vinapickleball.vn từ email đã đăng ký. VinaPick phản hồi trong 72 giờ làm việc; thông tin đơn hàng chỉ được giữ lại trong thời hạn pháp luật về kế toán, thuế yêu cầu.