Tóm tắt: VinaPick giao toàn quốc. Nội thành TP.HCM miễn phí cho đơn từ 500.000đ và thường nhận trong 1–2 ngày; tỉnh khác 2–7 ngày tuỳ khu vực. Bạn có thể nhận miễn phí tại cửa hàng ở Thủ Đức - TP. Hồ Chí Minh.
1. Phạm vi giao hàng
VinaPick giao hàng toàn quốc qua các đơn vị vận chuyển đối tác (GHTK, J&T Express, Viettel Post… tuỳ khu vực). Đơn nội thành TP.HCM thường được ưu tiên xử lý trong ngày làm việc.
2. Phí vận chuyển
- Nội thành TP.HCM: miễn phí với đơn từ 500.000đ; đơn dưới mức này phí ship từ 25.000đ (tuỳ quận).
- Các tỉnh/thành khác: phí ship tính theo trọng lượng & khoảng cách, được CSKH báo khi gọi xác nhận đơn — bạn đồng ý thì shop mới gửi hàng.
- Đơn cồng kềnh (nhiều vợt, giày, túi) có thể phát sinh phụ phí — luôn được thông báo trước khi giao cho đơn vị vận chuyển.
3. Thời gian giao hàng (ước tính)
| Khu vực | Thời gian |
|---|---|
| TP.HCM | 1–2 ngày làm việc |
| Miền Nam / Miền Trung | 2–4 ngày làm việc |
| Miền Bắc & vùng xa | 3–7 ngày làm việc |
Thời gian có thể kéo dài vào dịp lễ Tết, sale lớn hoặc thời tiết xấu.
4. Quy trình giao hàng
- Đặt hàng thành công → bạn nhận mã đơn trên màn hình (và email xác nhận nếu có nhập email).
- CSKH gọi điện hoặc nhắn Zalo xác nhận đơn, phí ship và thời gian giao.
- Đóng gói cẩn thận — vợt có bảo vệ đầu vợt, hàng dễ hư hỏng được chèn lót.
- Bàn giao cho đơn vị vận chuyển và cập nhật mã vận đơn vào đơn hàng.
- Khách kiểm tra hàng trước khi thanh toán COD; từ chối nhận nếu bao bì rách nặng hoặc sai sản phẩm.
5. Theo dõi đơn hàng
Xem trạng thái đơn (chờ xử lý, đã xác nhận, đang giao, hoàn thành) và mã vận đơn tại Tra cứu đơn hàng bằng mã đơn + số điện thoại. Nếu đăng nhập bằng Google hoặc email, mọi đơn của bạn nằm ở mục Đơn của tôi.
6. Nhận tại cửa hàng
Chọn Nhận tại cửa hàng ở bước thanh toán để lấy hàng tại Sân Vina Pickleball (Thủ Đức - TP. Hồ Chí Minh) trong giờ mở cửa — miễn phí ship. Vui lòng chờ shop báo hàng sẵn sàng hoặc gọi 0931 21 21 77 trước khi đến.
7. Trường hợp giao không thành công
Shipper sẽ liên hệ lại tối đa 2 lần. Sau 3 ngày không liên lạc được, đơn có thể hoàn về kho và phí ship hoàn không áp dụng cho lần giao lại. Liên hệ hỗ trợ nếu cần đổi địa chỉ.
Hàng nhận được bị lỗi hoặc không vừa? Xem chính sách đổi mới sản phẩm.
Câu hỏi thường gặp
+Phí ship khi mua đồ pickleball tại VinaPick là bao nhiêu?
Nội thành TP.HCM miễn phí cho đơn từ 500.000đ, đơn nhỏ hơn phí từ 25.000đ tuỳ quận. Tỉnh/thành khác tính theo trọng lượng và khoảng cách; shop báo phí chính xác khi gọi xác nhận đơn.
+Bao lâu thì nhận được hàng?
TP.HCM thường 1–2 ngày làm việc, miền Nam và miền Trung 2–4 ngày, miền Bắc và vùng xa 3–7 ngày. Dịp lễ Tết hoặc sale lớn có thể lâu hơn.
+Làm sao theo dõi đơn hàng sau khi đặt?
Vào trang Tra cứu đơn hàng và nhập mã đơn + số điện thoại đặt hàng. Nếu đăng nhập bằng Google hoặc email, bạn xem tất cả đơn ở mục Đơn của tôi.
+Có được kiểm tra hàng trước khi thanh toán không?
Có. Với đơn COD bạn được kiểm tra ngoại quan sản phẩm trước khi trả tiền và có thể từ chối nhận nếu sai sản phẩm hoặc bao bì hư hỏng nặng.
+Có nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng được không?
Được. Chọn "Nhận tại cửa hàng" khi đặt hàng và đến Vina Pickleball — Cơ sở Hiệp Bình (82/53 Đường số 2, P. Hiệp Bình, TP. Hồ Chí Minh) trong giờ mở cửa 06:00 – 22:00, không mất phí ship.